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Veille - Competitive intelligence
Démarche organisée visant à améliorer la compétitivité de l’entreprise par la collecte, le traitement d’informations et la diffusion de connaissances utiles à la maîtrise de son environnement (menaces et opportunités) et à la prise de décision. Ce processus d’aide à la décision utilise des outils spécifiques, mobilise les salariés et s’appuie sur l’animation de réseaux internes et externes.
– Veille active – Targeted competitive intelligence : surveillance de l’environnement centrée sur un objet ou un domaine identifiés, qui sont donc l’objet d’une investigation.
– Veille passive – Monitoring competitive intelligence : surveillance de l’environnement sans but et objet précisément définis.
– Veille concurrentielle – Competitor intelligence : méthodes d’analyse systématique et permanente des actions de la concurrence.
– Veille offensive – Industrial espionage : méthode de veille qui fait appel à des procédés agressifs, voire illégaux, pour obtenir l’information recherchée ou pour influencer ou déstabiliser un adversaire.
Voir Mercator 13e édition, p. 121.
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