Funnel

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Funnel

Terme anglais signifiant entonnoir. Le sales funnel ou parcours d’achat, désigne les différentes étapes qu’un individu suit avant et après l’achat. Exemple de funnel pour l’achat d’une automobile : 1° Connaissance du produit 2° Prise en considération de la marque et du produit 3° Visite de concessionnaires, 4° Essai du véhicule 5° Achat 6° Recommandation.
On mesure le taux de conversion entre chaque étape afin d’identifier celle ou celles sur lesquelles on doit concentrer ses efforts.

Voir Publicitor 8e édition, p. 95.

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